Ne doutez pas que la RSE soit un véritable levier de performance et de résilience.

En apportant de la robustesse aux organisations, la responsabilité sociétale des entreprises constitue pour elles un levier stratégique de développement. Comment une structure fondée il y a 20 ans à La Réunion peut-elle transformer son engagement RSE en atout concurrentiel pour s’ouvrir sur la métropole et l’international ? Témoignage de ce cabinet de conseil en pleine mutation.

(Retour sur l'interview réalisée par l'Agence LUCIE lors du salon PRODURABLE 2025)

AL – Pouvez-vous nous présenter ISODOM ?

ISODOM est un cabinet de conseil que nous avons créé à La Réunion il y a 20 ans – et nous célébrons d’ailleurs cet anniversaire cette année.

Nos activités s’articulent autour de deux grands domaines d’expertise : la transformation digitale et l’accompagnement des organisations en matière de transition environnementale et de responsabilité sociétale.

AL – Comment votre démarche RSE s’est-elle construite dans le temps ?

Nous sommes passés par différentes étapes. Historiquement, nous venons du monde des normes ISO, qui constitue l’un de nos cœurs de métier.

Nous avons ainsi obtenu des certifications, notamment l’ISO 14001 sur les enjeux environnementaux et l’ISO 9001 sur les processus.

Nous avons également cherché à faire reconnaître notre modèle à travers d’autres référentiels, comme Great Place to Work, qui porte notamment sur les conditions de travail.

Dans cette continuité, l’ISO 26000 s’est imposée comme une évidence. Elle vient aujourd’hui chapeauter et structurer l’ensemble de ces démarches.

AL – Que représente pour vous cette labellisation ?

C’est un objectif, mais ce n’est pas une fin en soi. Au contraire, c’est un point de départ.

Derrière la labellisation, il y a des engagements concrets que nous avons pris.

Comme pour tous les référentiels ISO que nous avons déployés par le passé, l’idée est d’en faire de véritables outils de pilotage, et pas simplement une reconnaissance.

Bien sûr, c’est une satisfaction – les équipes sont ravies –, mais l’enjeu est surtout d’inscrire cette démarche dans notre fonctionnement quotidien et de l’utiliser pour progresser en continu.

AL – Pourquoi avoir recherché une reconnaissance nationale ?

Nous sommes une entreprise locale, basée à La Réunion, où existent déjà des référentiels et labels.

Mais dans notre stratégie de développement, avec notamment un projet d’implantation prochaine à Lyon, nous avions besoin d’une reconnaissance nationale.

C’est un levier à la fois pour renforcer notre marque employeur et pour crédibiliser notre modèle.

Par ailleurs, nous avons ouvert une agence à Montréal il y a trois ans. Cette ouverture a soulevé une question centrale : celle de la réplicabilité de notre modèle.

Disposer d’un cadre structurant nous permet aujourd’hui d’envisager de nouvelles implantations en partant d’une base solide, sans repartir de zéro.

AL – Comment s’est déroulé l’accompagnement dans cette démarche ?

L’accompagnement de l’agence Lucie a été particulièrement précieux.

Nous avions des points réguliers, ce qui nous a évité d’être dans un tunnel de plusieurs mois.

Ces échanges ont constitué de véritables jalons, qui nous ont permis de garder le cap, notamment lorsque l’on pouvait s’essouffler face à un planning ambitieux.

Cela nous a aidés à structurer la démarche et à en faire quelque chose de concret et rigoureux.

AL – Quel message souhaitez-vous faire passer aux entreprises sur la RSE ?

Le message est simple : il ne faut pas douter de l’impact réel de ces démarches sur la performance de l’entreprise.

Même si certaines périodes récentes ont pu faire vaciller les convictions, je reviens à des éléments factuels.

Aujourd’hui, la RSE, dans toutes ses dimensions – environnementale, sociale et sociétale –, constitue un véritable levier de performance pour les organisations.

Dans un territoire comme le nôtre, éloigné et de taille limitée, la question de la résilience est centrale. Nous devons être capables de faire face à des aléas et à des crises.

Dans cette perspective, la RSE est l’un des meilleurs outils pour anticiper les risques et s’adapter lorsqu’ils surviennent.

Replay de cette interview : https://www.youtube.com/watch?v=_dsUKs3lhkU